1. Versandgebiete

Wir liefern generalüberholte Mechatronikeinheiten, Steuergeräte, Sensoren und weitere Ersatzteile für Automatikgetriebe in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Zu unseren regelmäßigen Versandzielen gehören Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien, die Niederlande, Belgien, Skandinavien und viele weitere EU-Länder.

Sollten Sie eine Lieferung außerhalb der EU wünschen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um die Versandoptionen individuell abzuklären.

2. Bearbeitungszeit und Versanddauer

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet.

• Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 1–3 Werktage.
• Innerhalb der EU erfolgt die Zustellung üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig vom Zielland und dem gewählten Versanddienstleister.

Bei Bestellungen mit technischer Vorabklärung oder individuellem Rücksprachebedarf (z. B. bei Reparaturaustausch) kann sich der Versand um kurze Zeit verzögern.

3. Versandarten und Dienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie:

• DHL Paket International
• DPD
• UPS (Express auf Wunsch)

Für schwere oder besonders empfindliche Komponenten (z. B. komplette Getriebeeinheiten oder große Mechatroniksysteme) bieten wir zusätzlich den Palettenversand per Spedition an. Die Kosten und Lieferzeiten hierfür stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Paketgröße und Lieferadresse. Standardmäßig gilt:

• Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen pauschal Versandkosten ab 7,90 € an.
• Für Sendungen ins EU-Ausland berechnen wir Versandkosten ab 14,90 €.

Bei besonders großen oder schweren Artikeln (z. B. bei Palettenversand) teilen wir Ihnen die Versandkosten nach Bestelleingang oder Anfrage mit.

Tipp: Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands oder der EU kostenfrei – Details sehen Sie im Checkout.

5. Expressversand & Wunschzustellung

Auf Wunsch bieten wir Expressversand an (z. B. DHL Express oder UPS Express Saver), mit garantierter Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen EU-weit.

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie eine Expresszustellung benötigen.

Wir berücksichtigen außerdem Wunschtermine und Zustellzeiten – sprechen Sie uns einfach an.

6. Verpackung & Transportsicherheit

Alle Artikel werden fachgerecht, stoßsicher und ölabweisend verpackt. Unsere Spezialverpackungen garantieren größtmöglichen Schutz vor Transportschäden – gerade bei sensiblen Bauteilen wie Mechatroniken oder Getriebesteuergeräten.

Jede Sendung wird mit einer Trackingnummer versehen, die Sie automatisch per E-Mail erhalten.

7. Versicherung

Unsere Pakete sind standardmäßig gegen Verlust oder Transportschäden bis zu einem bestimmten Warenwert versichert.

Bei höherwertigen Produkten oder Palettenversand kann eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf darauf an.

8. Altteilrückgabe

Für Produkte mit Altteilpfand legen wir Ihrer Lieferung ein Rücksendeformular und Informationen zum Ablauf bei.

Bitte senden Sie das ausgebaute Altteil innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurück, um die Rückerstattung des Pfandbetrags zu erhalten.

Rücksendeadresse:

HIXA GmbH
Neukirchstraße 74
13089 Berlin
Deutschland

Die Kosten für Rücksendungen aus Deutschland übernehmen wir im Rahmen der Pfandrückgabe oder bei Reklamationen. Rücksendekosten aus dem EU-Ausland trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Zahlungsbedingungen

Wir bieten Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten über unseren Partner Stripe an. Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen aktuell zur Verfügung:
• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Debitkarten
• SEPA-Lastschrift (Bankeinzug)
• Apple Pay und Google Pay

Alle Zahlungen werden über eine SSL-verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich über Stripe verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Zahlungsablauf:
• Die Bezahlung erfolgt direkt während des Bestellvorgangs im Stripe-Checkout.
• Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
• Bei SEPA-Lastschrift kann es je nach Bank 1–2 Tage dauern, bis die Zahlung verbucht ist.